縁側 プライバシーポリシー
ＳＩＡデジタルテクノロジー株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が提供するスマートフォン向けアプリケーション「縁側（Engawa）」（以下「本サービス」といいます）におけるお客様の個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、その他関連法令を遵守し、お客様の個人情報の保護に努めます。
1. 本ポリシーの適用範囲
本ポリシーは、本サービスのご利用にあたり、当社が取得・利用する利用者情報すべてに適用されます。
2. 取得する情報および取得方法
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の方法で利用者情報を取得します。すなわち、(1)お客様にアプリの画面から直接ご入力・ご提供いただく方法、(2)本サービスのご利用にともない自動的に記録・取得する方法、(3)お客様が連携した外部の認証サービスを通じて取得する方法です。具体的に取得する情報は以下のとおりです。
(1) お客様が直接ご入力・ご提供いただく情報
- ニックネーム（任意）およびご家族から見た続柄
- ご家族・ご友人をLINEで招待・連携した際の連携情報（お相手の表示名、続柄等）
- 会話や操作を通じて入力・記録される予定・スケジュール情報
(2) 本サービスのご利用にともない自動的に取得する情報
- 音声入力に基づく文字情報（音声からテキストへの変換は、原則としてお客様の端末内で行います）
- AIとの対話履歴
- ご利用日時、ご利用頻度
- 歩数・移動距離などの活動量情報（端末のセンサーから取得します）
- 通知の配信に必要な識別情報
- OSバージョン、端末モデル等の端末情報
- IPアドレス
- 位置情報、および位置情報から判定した都道府県（許可いただいた場合）
(3) 連携する認証サービスを通じて取得する情報
本サービスへのログインには、「LINEログイン」および「Appleでサインイン」を利用しています。これらの認証サービスを通じて、以下の情報を取得します。
- LINEアカウント情報（利用者ID、表示名、プロフィール画像）
- Apple ID（識別子、ならびにお客様が許可された場合に限り、メールアドレス・お名前）
3. 要配慮個人情報の取扱いについて
本サービスでは、お客様の健康状態に関する発言、服薬・食事・睡眠・運動の記録、緊急時の通知履歴等、「要配慮個人情報」に該当する情報を取得する場合があります。
これらの情報は、お客様が本サービスをご利用になることにより、ご自身の意思で当社に提供されたものとして、当社はこれを取得・利用します。本サービスのご利用にあたっては、この点をご理解のうえ、お客様ご自身の判断でご利用ください。
4. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供および運営
- お客様への適切な応答および会話の生成
- お客様の日常の様子の把握およびご家族へのお知らせ
- ご家族・ご友人への安否・状況のお知らせ
- 緊急時のSOS通知および災害情報の提供
- 本サービスの品質向上、新機能の開発、不具合の検知
- 本サービスに関するご案内、お問い合わせへの対応
- 利用規約違反等の不正利用の調査・対応
- 統計的データの作成（個人を特定できない形に加工したもの）
- 法令に基づく対応
5. 情報の保管場所
当社が取得した情報は、原則として日本国内のサーバーに保管されます。一部の処理は、国外のサーバーで行われる場合があります。
6. 第三者提供および外部委託
(1) 第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
- お客様ご本人の同意がある場合
(2) 外部委託および国外移転
本サービスの提供にあたり、外部の事業者に業務の一部を委託しています。これらの一部は、データを日本国外で処理する場合があります。
| 委託先の区分 | 国・地域 | 目的 |
|---|---|---|
| クラウド基盤事業者 | 日本／米国 | 認証、データの保管、サービス運営 |
| AIサービス事業者 | 米国 | 会話の生成、状態の推定、音声の読み上げ |
| メッセージングサービス事業者 | 日本 | ご家族へのお知らせ送信 |
| 決済サービス事業者 | 日本／米国 | 決済処理 |
| 情報提供サービス事業者 | 国外 | 天気など生活情報の取得 |
決済処理は、ご家族向けの様子レポートプラン（LINE／Web上で提供される別サービス）に関するものであり、アプリ本体（iOS／Android）には課金機能は含まれません。
これらの委託先には、適切な安全管理措置を講ずるよう求めています。
7. 安全管理措置
当社は、取得した個人情報の漏洩、滅失または毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じています。
- アクセス権限を必要最小限に制限
- 通信の暗号化
- データの暗号化保管
- アクセスログの記録および定期的な監査
- 従業員に対する個人情報保護に関する教育
- 安全管理に関する規程の整備
8. 保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り、個人情報を保有します。お客様が本サービスの利用を停止された場合、当社の業務上の必要性および法令で定められた保存義務がある場合を除き、合理的な期間内に当該情報を削除または匿名化します。
9. お客様の権利
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用の停止または消去
- 第三者への提供の停止
これらのご請求は、本ポリシー末尾のお問い合わせ先までご連絡ください。当社は、お客様ご本人であることを確認のうえ、法令に従い対応いたします。
10. お子様の個人情報
本サービスは、満18歳以上の方を対象としています。当社は、原則として18歳未満の方の個人情報を意図的に取得することはありません。万一、18歳未満の方からのご利用が判明した場合、当該情報を速やかに削除いたします。
11. Cookie および類似技術
本サービスでは、サービスの利便性向上、利用状況の分析等の目的で、Cookieおよび類似技術を使用する場合があります。お客様はブラウザの設定により、Cookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。
12. 広告について
本サービスは、第三者の広告を表示することはありません。また、当社が、お客様の個人情報を広告目的で第三者に提供することもありません。
13. AIによる処理と第三者AI事業者へのデータ提供について
本サービスは、お客様との対話および状態推定に人工知能（AI）技術を使用しています。これらの処理の一部は、当社が利用する第三者のAI事業者のクラウドサービスを通じて行われます。この際、処理に必要な範囲のデータが、当該事業者（米国に所在します）に送信され、国外で処理されます。
(1) 提供先・提供するデータ・利用目的
| 提供先の区分 | 提供するデータ | 処理の目的 |
|---|---|---|
| 会話生成を行うAI事業者 | お客様との対話内容（文字情報）、会話の文脈、応答に必要な関連情報 | 会話文の生成、お客様の状態の推定 |
| 音声読み上げを行うAI事業者 | 読み上げ対象となるテキスト（主にAIの応答文） | 音声の読み上げ |
なお、お客様の音声を文字に変換する処理は、原則としてお客様の端末内で行われ、音声そのものを上記の事業者に送信することはありません。
(2) データの取扱いに関する留意事項
当社は、これらのAI事業者との間で、提供したデータが当該事業者のAIモデルの学習に利用されない条件のもとで本サービスを提供するよう努めています。また、各事業者に対し、適切な安全管理措置を講ずるよう求めています。
AIによる応答や分析は、参考情報としてご利用ください。医療診断、法律相談、その他専門的な判断の代替となるものではありません。詳細は「重要事項に関するご案内」をご確認ください。
14. 本ポリシーの変更
当社は、法令の変更、本サービスの内容変更、その他の事情により、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本サービス内または当社ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じます。重要な変更については、本サービス内または登録メールアドレス等を通じて事前にお知らせするよう努めます。
15. お問い合わせ窓口
本ポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・ご請求は、下記までお願いいたします。
ＳＩＡデジタルテクノロジー株式会社
個人情報保護担当
〒559-0015 大阪府大阪市住之江区南加賀屋3-8-26 YSビル6B
電話：06-4400-2968（受付時間：月～金 10:00～17:00／祝日を除く）
メール：service@siadt.jp